誰が手続をしたのか

専門事務所の手続なのか

よくある解約妨害の事例

「クーリングオフを申し出たところ、担当者から呼び出しを受けた」

「自分でクーリングオフの通知書を出したものの、呼び出しの電話が何度も来る」 「どう対応すればよいか、判らない」

クーリングオフや手付解除をしても、悪質な担当者は、簡単にはあきらめません。なんとか呼び出して、再説得をしようとしてくるケースが多く見られます。 しつこい電話も常套手段です。クーリングオフしても、しつこく電話が来るケースは決して少なくありません。

よくある解約妨害の事例

クーリングオフの内容証明郵便を出したところ、担当者から電話が来た。 「クーリングオフの通知書が届きましたが、何か理解不足があるようですね。直接お会いして話し合いましょう」 「理由の説明も無しに、勝手に解約はできません。話しは既に動き出しているんです。もう、あなた個人の問題では無くなっているんです」 「仮に解約するとしても、直接お会いして話しをする必要があります。解約したいという正当な理由を、きちんと説明していただかなければなりません」 「きちんとした理由があれば考慮しますが、ちゃんとした理由もなく解約を言い出しているのであれば、こちらとしても納得がいきません」 「正当な理由の無い場合は、最悪、２０％の違約金を払ってもらうことになるかもしれません。そうならないためにも、とにかく、直接会って話しをする必要があります」 「会わずにいると、○○さんの立場はますます不利になるんですよ？会いもせず、話しもせずに解約するということは有り得ません」 などと、強引に会う約束をさせられてしまった。

よくある解約妨害の事例

クーリングオフの内容証明郵便を出したところ、担当者から電話が来た。 「クーリングオフの通知書が届きました」 「クーリングオフしたいという要望は判りましたが、既に正式に取り交わした契約である以上、取引関係者に事情説明や理由説明が必要となることは、お判り頂けますよね？」 「私共としましても、クーリングオフの方向性で検討をしていますが、手続上、詳しい事情をお伺いしなければなりませんので、お時間を頂いて、直接会ってお話をする必要があります」 「クーリングオフの方向で話し合いをすることとなりますが、既に正式な契約書を取り交わしていますので、クーリングオフの手続書類を記入していただく必要があります」 「法律で重要事項は直接会って説明しないといけないんです。また、契約に関係する書類や手続も、直接会ってしないと・・・。とにかく、直接会って話しをしましょう」 などと、不自然なほど「会って話しをしよう」と求めてくる。 クーリングオフは、直接会って手続しないとできないものなのか？直接会うと、また説得を受けそうで不安。

よくある解約妨害の事例

「直接会ってしまい、長時間の説得を受けてしまった」

クーリングオフ妨害・手付解除妨害で最も多いのは、「直接会って説き伏せる」「再説得して再契約させる」 ケースです。 そのため、自分でクーリングオフ手続をしても、担当者は直接会おうと、しつこく電話をしたり、待ち伏せたりするケースが見られます。 悪質な投資マンション契約では、内容証明郵便でクーリングオフ手続をしても、悪質な担当者は簡単にあきらめてくれません。 担当者が、「クーリングオフされたとしても、本人を説き伏せてしまえば問題ない」と考え、しつこくクーリングオフ妨害・手付解除妨害を仕掛けてくる場合があります。 担当者は、直接会って説得するために、様々な呼び出しの口実を考え出します。

投資マンション契約のクーリングオフ・手付解除は、手続後の対応・対処方法が重要となってきます。通知書を書けばそれで終わりではありません。

「事後の対応」、つまりクーリングオフ妨害への備えが重要となります。

よくある解約妨害の事例

クーリングオフの内容証明郵便を出したものの、担当者から電話が来た。 「手続のために会って話をする必要がある」と言われ、担当者ともう一度会って話しをすることになった。 自宅に担当者に来てもらい、話をしたが、担当者は 「既にローン会社から承認が出ているのでクーリングオフはできません」 「ローン会社の承認が出ている以上、契約の履行の着手にあたるので、解約するとなると、20％の違約金を払ってもらうことになります」 「既に契約が成立している以上、理由も無く契約解除はできません。まずは解約の理由を説明して下さい」 「・・・そのような理由では、解約の正当な理由にはなりません。そのような理由は、当社の名誉を傷つけ、信用を毀損するものです」 「理由らしい理由も無く解約をいい出すなんて、業務妨害ですよ？これでは、違約金に加えて、損害賠償請求がかかるかもしれません。その場合、物件価格の20％の違約金、つまり500万円を違約金として支払ってもらうことになります」 「○○さんは、当社の物件の期待利回りについて、どうも誤解をしてらっしゃるようですね。もう一度最初からおさらいしましょう」 「○○さんにきちんと理解をしていただくまで、とことん時間をかけて説明させていただます。○○さんにきちんと理解して頂いていない状態で話しをされても、当社としても納得がいきません」 「わかりました。それでは今回だけ特別に、賃料保証をお付けしましょう。賃料保証があれば、空き室リスクの問題もクリアされます」 「賃料保証が受けられて、違約金500万円も必要なくなれば、500万円の損失で終わる筈だったものが、これだけお徳になるんですよ」 なとど、長時間の説得が続いた。 担当者から解約理由を繰り返し問い質され、違約金の圧迫を受け、つい、「違約金500万円の丸損よりは、このまま契約を継続した方が徳かも」という気持ちになってしまった。 結局、説得を断りきれず、そのまま契約を継続することになってしまった。